Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları:
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleri üzerinde olmalıdır.
- Ürün orijinal ambalajında gönderilmelidir.
- Kargo ücreti alıcıya aittir (hatalı veya hasarlı ürün durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır).

İade Süreci:
İade talebinizi info@solenrosa.com adresine sipariş numaranızı belirterek iletiniz. Talebiniz 2 iş günü içinde yanıtlanacaktır. Onaylanan iadeler, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 7 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar:
- Kullanılmış, yıkanmış veya etiketleri çıkarılmış ürünler
- 14 günlük iade süresini geçmiş talepler
- Hijyen ürünleri (özel üretim siparişler)